Eneseabi raamatud

November 29, 2009

Mis on Sinu arvamus eneseabi raamatutest? Kui oled mingisse jamasse sattunud, kas otsiksid abi  nõuanderaamatust?  Ma ei mõtle siin „Olen paks, kuid sisemiselt ilus“ raamatut, vaid „Kuidas saada Wifisse, kui IT inimest pole“ – sorti raamatut.

Kas IT hooldus- haldus- juhtimisteenust pakkuv firma nagu meie peaks avaldama oma Known Problem – Known Fix andmebaasi?  Vähemalt osa sellest, vähemalt kliendispetsiifiliselt?

Miks oleks meie andmebaasi  avalikustamine hea?

Me oleme kliendi jaoks avatumad.
Tugevdab kliendisuhet.
Vabastame oma tööjõudu.
Abi kliendile väljaspool tööaega.
Parem Google pagerank.

Miks oleks meie  andmebaasi avalikustamine halb?

Klient vaatab, et lahendused on olemas ja otsustab iseseisvalt jätkata?
Sisuvargad, kes meie töö najal liugu hakkavad laskma?

Mis  Sina arvad, kas me peaksime oma kogutud  teadmiste andmebaasi avaldama või mitte?

6 Comments | IT hooldus, IT juhtimine | Tagged: , , , | Permalink
Posted by Martin Mägi

Regulaarhoolduse tähtsusest

June 22, 2009

Regulaarhooldus on protsess, mida me tavaliselt ei märka. Tavaliselt me ei märka ka inimesi, kes seda märkamatut tööd teevad. Rambivalgusesse satuvad regulaarhooldajad siis, kui midagi ei tööta, midagi on tegemata jäänud, midagi on puudu.
Lepingulises suhtes on regulaarhooldus – ehk “asjad on tehtud” – õigustatud ootus. Ei ole olulist vahet, mis teemast jutt käib. Kui lähed autoga regulaarhooldusesse, ootad õigustatult, et kõik hooldusraamatus olevad tööd on tehtud. IT hoolduse puhul ootad õigustatult, et keegi logifailid läbi loeks ja adekvaatselt reageeriks. Heade spetsialistide ja hea töökorraldusega asjad tavaliselt nii ongi.

Regulaarhooldus on väga tähtis töö, mille tegijaid tunnustatakse liiga vähe. Mõtle, kas porivaibad vahetuvad iseenesest? Kas Äripäev tuleb puhkeruumi ise? Kas lilled käivad ise ennast kraani all jootmas? Isepuhastuvad kruusid kraanikausis? Ma tahaks kõikidele nendele märkamatutele tegijatele aitäh öelda, ka sellele inimesele, kes kaks aastat järjest on WC paberi varusid täiendanud, kuid täna unustas :D

Leave a Comment » | IT hooldus, Nali | Tagged: , , | Permalink
Posted by Martin Mägi